「デパート」 1984.7.11 《インフォーメーションデスクで》 J１ いらっしゃいませ F すみません≪インフォーマントのコメント≫ 「あのちょっとお伺いしたいんですが」等の言葉も知っているが、一番簡便な言葉を使う。 　（J１：はい）　あのー　 おくりものー　あのギフトー［機能：訂正/外国語］ ≪インフォーマントのコメント≫ 「どこですか。」「何階ですか。」と続けようとしたが、割り込まれた。 ところに J１ ギフトのコーナー　（F： はい≪インフォーマントのコメント≫ 確認に使う。日本人もよく使っている。 ）　はい　まとめたコーナーはＢ館の方の８階にございます F ８階　（J［機能：オウム返し/聞き直し］ ≪インフォーマントのコメント≫ ビルが違うことを知らなかった。 確認のため「8Fですね」と言ったが、説明を期待していた。 １：はい）　Ｂの館の［機能：オウム返し/聞き直し］ ≪インフォーマントのコメント≫ ビルが違うことを知らなかった。 確認のため「8Fですね」と言ったが、説明を期待していた。 J１ はい　こちらの方の５階から通路がございます F はい　　じゃ　　どうもありがとうございました 《Ｂ館ギフトセンターへ移動》 F すみません　（J２：はい）　 あのー……あの［機能：Hesitation］ ≪インフォーマントのコメント≫ 「あの」は、説明の前に、「正しく言おう、わかってもらおう」として出てくる。 　 夏と冬のあいだ［機能：簡略化］ ≪インフォーマントのコメント≫ 相手に理解を期待。 ≪調査者のコメント≫ 文を構成できす語句を羅列。 　　 あの［機能：Hesitation］ ≪インフォーマントのコメント≫ 「あの」は、説明の前に、「正しく言おう、わかってもらおう」として出てくる。 　　 日本の習慣［機能：簡略化］ ≪インフォーマントのコメント≫ 相手に理解を期待。 ≪調査者のコメント≫ 文を構成できす語句を羅列。 　　 あの［機能：Hesitation］ ≪インフォーマントのコメント≫ 「あの」は、説明の前に、「正しく言おう、わかってもらおう」として出てくる。 　 おくりもの［機能：簡略化］ ≪インフォーマントのコメント≫ 相手に理解を期待。 ≪調査者のコメント≫ 文を構成できす語句を羅列。 　（J２：はい）　 おくって［機能：簡略化］ ≪インフォーマントのコメント≫ 相手に理解を期待。 ≪調査者のコメント≫ 文を構成できす語句を羅列。 　（J２：はい）　ですねえー　 あの［機能：Hesitation］ ≪インフォーマントのコメント≫ 「あの」は、説明の前に、「正しく言おう、わかってもらおう」として出てくる。 J２ お中元 F なんという［機能：聞き直し］ ≪インフォーマントのコメント≫ 不明な語彙に対してよく使う。 他に「何といいますか」「何ですか」「もう一度～」とも言う。 J２ お中元 F おちゅう J２ お中元 F お中元［機能：オウム返し］ ≪調査者のコメント≫ 化石的 　（J２：はい）　 そして≪インフォーマントのコメント≫ Turn keep のときによく使う。 ≪インフォーマントのコメント≫ And という意味はなし。 ……あのー　 このあいだ≪インフォーマントのコメント≫ well の意味での「実は」という言葉は使えない。 　あの 日本人の人から≪調査者のコメント≫ 誤用 あの プレゼントいただきました≪インフォーマントのコメント≫ 自分の要求を説明するために、具体例を言った。 　 だから≪インフォーマントのコメント≫ テ形などを使って文を一文にするとか「～が」を使うということは知っているが、使えない。 　あー　ちょっと　びっくりしました　だから　また　あの　わたしは　なにかを　（J２：おかえしに）　 はい［機能：あいづち］ ≪インフォーマントのコメント≫ 「おくる」と言おうとしたが。 語彙は理解した。 　 そして≪インフォーマントのコメント≫ Turn keep のときによく使う。 ≪インフォーマントのコメント≫ And という意味はなし。 ……あの　だいたいどんな人に…… あの……あの［機能：Hesitation］ 　 さし　おくりものを≪インフォーマントのコメント≫ 「人」と「もの」では「もの」を中心に考えていたので、「もの」の意識が働き、訂正、追加となった。 さしあげますか≪調査者のコメント≫ 「ふつう」「～ますでしょうか」「～たらいいんでしょうか」という文末婉曲表現を後日教わって感心して聞いていた。 J２ え　だいたいあの　お世話になってて　（F：はい）　あの　会社なら　会社の上司とか　（F： あー［機能：スキップ］ ≪調査者のコメント≫ 流している。 ≪インフォーマントのコメント≫ 「上司」の意味はわかっているが、この時は clear ではなかった。 ）　上の方　（F：はい）　そういう方とか特にお世話になっている人はあのー　年間２回　あの暮と　その盆と　必ずそういうお中元というのは　日本の習慣でやっているんですね F ああ　そうですか。（J２：はーい　はい）　そいで　だいたいどんな こと≪調査者のコメント≫ 誤用 ≪インフォーマントのコメント≫ 「もの」「こと」の区別は clear でない。 ここではおくりもののこと。 J２ あのー　どんなーということは　（F：はい）　どのぐらいの値段ということですか F はい　そうです［機能：あいづち］ ≪インフォーマントのコメント≫ どんな贈り物を贈るのかを聞いたが、相手は「値段のこと？」と聞き返した。値段に従って贈り物の説明をしてくれると思った。 J２ 値段はね　あのー　まあ　その方によってはちがいますけど　　あのー　だいたい　あのー　おもらいになったのは　いくらぐらいですか F そうですねえー　 この　あのー　紅茶（J２：ええ）すごく　　きれい　お　あの　やきものに入った紅茶≪インフォーマントのコメント≫ 説明してくれると思っており、逆に聞かれるとは思っていなかった。 どう表現していいかわからなかった。 相手のスピードが早く、単語を羅列した。　（J２：《聴取不能》に入った紅茶）　 このぐらい　あのー　２個　あの　（J２：はいってる）　はいってる≪インフォーマントのコメント≫ topic の提示の「～なんですけど」という表現は聞いたことはあるが使ったことはない。 英語では事実をそのまま述べる。 J２ １万ですね　（F： あ　そう≪インフォーマントのコメント≫ 「あ、そう」は I see. ;「あー、そう」は I understand.　だと理解している。 ）　だいたいそのぐらいでしたら　（F： あー　そう≪インフォーマントのコメント≫ 「あ、そう」は I see. ;「あー、そう」は I understand.　だと理解している。 ）　紅茶　あのぐらいでも　４　５千円から　５千円ぐらいですから（F：あー）その大きな入れものに入ってるんでしたら　１つ１万円ですか　５千円ですから　２個入って　（F：あー）　あのー　１万円ですね　（F： あ　そう≪インフォーマントのコメント≫ 「あ、そう」は I see. ;「あー、そう」は I understand.　だと理解している。 ）　で　それでしたら　やっぱりそれに近いくらいの　ものを　さしあげるっていう F m-［機能：Hesitation］ ≪インフォーマントのコメント≫ 相手の発言が完全に終わるタイミングを待っている。 　　ST4-17-0025 　あとは　 あのもっと　あの≪インフォーマントのコメント≫ 「もっと上の人にあげる」　more expensive gift に興味がある。 　 J２ 小さい　ま　自分の　あの　部下の人でしたら　ま　あれですけど　だいたい今　上しゅうから　あの　自分の並びぐらいの人に　さしあげますね　（F：m--）　特にお世話になった方 F はーい　 たぶん　近い友達でしょう≪インフォーマントのコメント≫ 「近い友だちにもあげるんでしょう？」の意。 J２ そうそうそう　友達とか　（F：はーい）　そういう方には　この礼儀として　２回やるんですよね F m--　 そして≪調査者のコメント≫ 無意識に使っているらしいが、new topic の提示のときに使っている様子。 ≪調査者のコメント≫ 化石 　 あのー　会社ー　で　あの　主人は　日本　（J２：えー）　で　（J２：えー）　あの　つ　勤めています≪インフォーマントのコメント≫ 相手が途中で言葉をはさむので、文の構成が難しい。 。　（J２：《聴取不能》）　そしてー　（ あのー［機能：Hesitation］ ≪インフォーマントのコメント≫ 主人の boss にはどんな物をあげたらいいか聞こうとした。 ） J２ やっぱり　上　のね　（F：そう）　上司の人には　やっぱ　その　そうとうに　うんと　ね　（F：うーん）あのー　目をかけていた　目をかけていただく 　（F：はい）　まあ　かわいがっていただく人には　（F：はい）　やっぱ　それそうとうの金額をさしあげていますね。皆さん　（F：そうね）　ですか ら　だいたい　あの　その人によってですけど　５千から１万ぐらい F １万　（J２：ぐらい）　２万［機能：中止］ ≪インフォーマントのコメント≫ もっと高いものを贈ることができるかどうかを尋ねたかったが、たぶん一万ぐらいまでだろうと自分で納得した。 J２ うん　　そうですね　　（F：そう　そう）　ええ F あの どんなものぐらい　輸入ーものですか［機能：中止/訂正］ ≪インフォーマントのコメント≫ どのような品物を贈るのかを聞きたかった。 輸入品の陳列棚の前にいたので、例としてまっ先に輸入品をあげた。 贈り物として輸入品があるのは知っていた。 「輸入もの」は英語からの翻訳。 J２ それ　それはー　あのー　けっして　あの　輸入ものばっかではないですけど　あのー　　たとえば　今おっしゃった　あの　朝ね　あのー　コーヒーと　（F：m--）　あのー　パンを　あのーパン食をなさるんでしたら スープとジャムとか≪調査者のコメント≫ ジャム・スープを第一にあげたのは、それらの陳列棚の前にいたからだろう。 日本人はいくつかを指し示しながら話した。 　（F：あー　あー）　そ　そういうもの　（F：はい）　たとえば　あの　全く　あのうー　そういうもの飲まないで　お茶ばっかという方は　　あの　あれです　（F： m--［機能：あいづち］ ≪インフォーマントのコメント≫ あまり相手の言うことは理解していない。 ハムは meat ham かと推測したが、のりとハムの組み合わせが理解できなかった。 )　のりとか　（F： m--［機能：あいづち］ ≪インフォーマントのコメント≫ あまり相手の言うことは理解していない。 ハムは meat ham かと推測したが、のりとハムの組み合わせが理解できなかった。 ）　ハムとか　（F： m--［機能：あいづち］ ≪インフォーマントのコメント≫ あまり相手の言うことは理解していない。 ハムは meat ham かと推測したが、のりとハムの組み合わせが理解できなかった。 ）　そういうものは　もう　それぞれにやっぱりーお客様が感じたものをさしあげるってことですね　（F：あーあー）　ですから　あの方でしたら　一杯お飲みになるという　（F：m--）　お酒　お飲みになるんでしたら　（F： m--はい≪インフォーマントのコメント≫ この部分、「おつまみ」「珍味」など、全部は完全に理解していない。 ）　あのー　おつまみ　珍味ね　（F： あー≪インフォーマントのコメント≫ この部分、「おつまみ」「珍味」など、全部は完全に理解していない。 ）　そういうことも考えたり　あ　全くお酒が好きだっていったら　お酒だけっていうこと　（F： あーあー［機能：あいづち］ ≪調査者のコメント≫ 相手の言ったことを理解。しかし、インフォーマントからの積極的発話はなし。 ）　うーん　だー　その人によって　また　全然違うんですね F そうですね［機能：あいづち］ 　 そして≪インフォーマントのコメント≫ Do you usually send food items?　Can you also send non-edible things?　などと言いたかったが相手にさえぎられた。 J２ ですから　あのー　相手の方を聞いて　（F：m）　ま　　たとえば　あのー　奥様のー　奥様どうしの友達だったら　奥様にこう向いたようにの　《聴取不能》　あ げるとか　（F：m--）　そういうものとか　（F：m--）　それとも　あまり　《聴取不能》　クッキーとか　　（F：m--）　そういうね　（F：m- -）　うー　（F：m--）　ま　習慣ですね　日本では F でも［機能：Gambit］ ≪インフォーマントのコメント≫ 相手のいったことを確認しようとした。英語には見られない表現。 　いい習慣　だと思います　（J２：ああ　そうですか）（笑）　アメリカで　 そういうこと≪インフォーマントのコメント≫ 「アメリカでそういうこと（ありません）」の意。 …… J２ そういうことないね　ただ　いちに　なにか　あのー　誕生日のプレゼントっていう感じでしょ F そうですね［機能：あいづち］ 　Christmasの場合は J２ クリスマスのね　ところがー　日本では　それは　あんまりないんですよね　（F：はー）　クリスマスっつのは　お友達とか　（F：はー）　あのー　お子さ ま達のー　ですけど　（F：はー）　あの　上の上司におやりになるのは　年間２回ね　（F：m）　お歳暮とお中元と　今　お中元　（F：あー　そう）　お歳 暮は暮 F あー　お　お正月と J２ お正月は　は　じゃ　ちがうんです　（F：ちがう　あー　そう）　１２月３０日までが　お歳暮　（F：あー　お歳暮　あ　そうですか）　そして　１月の１日からでしたら　お中　あのー　（F：あ）　お年賀 F あー　お年賀　あー J２ そんな　みんな期間が違うんですよ F そー　ですね　そして　あのー　だから　 だいたい≪調査者のコメント≫ 化石化した filler か。 　あの　プレゼント　 ギフト［機能：訂正］ ≪調査者のコメント≫ 「プレゼント」はクリスマスで、「ギフト」はお中元に使う言葉だと思ったのか。 は　飲み物か食べ物ばっかり……ですね J２ いえいえ　着る物も　石けんとか　そういうものもございます F あー　そうですか　（J２：はいはい）　はー　はー J２ ただ　あのー　よく食べ物をね　あんまり　好き嫌いが多いとか　なにか　こう　おっしゃるんでしたら　別のものも　おやりになるし　（F：ふーん）　まあ 　相手の方ーを　よく知ってらっしゃる方は　（F：ふーん）　そういうこと考えて　おやりになりますし　（F：ふん　ふん　そう）　そして　ねえ　のりと か　そういう一般的なものもありますし　（F：ふーん）　あのー　ねえ　たいへん売れてる　うちだって　これジャムとスープの詰め合わせなんて　よく出 てるんですけど　そういうものをおやりになったり　けっして　そのー　決まってはいないんですけどね　（F：m--）　これだけあるから　ま　やっぱそれ そうとうの相手様の　（F：はー）　ことを考えて　（F：はー）　そして　それに近いお値段で　（F：えー）　たとえば　５千から１万ぐらい　ぐらいの　 《聴取不能》　し　あんまり　　あのー　金額をおやりになってもね　（F：m--）　あれだと思った方でしたら　やっぱり５　６千とか　（F：m--　m - -）　そういうもの……がありますね　（F：m--）　ほんの気持だけの　おしるしだけっていうのは５　６千で　（F：あー）　できますし　また　ちょっ とほ んとにお世話になったという人は　やっぱ１万から１万５千位 F うーん　そう　 いろいろ人に≪インフォーマントのコメント≫ 「いろいろな人に」は、「人によって違いますから」と言いたかった。 　（笑）　《聴取不能》　（Ｊ：そうちがいますよね）　《聴取不能》　から　はい J２ それは　日本の習慣なんですよね F はい　はい　 じゃ　わかりました≪インフォーマントのコメント≫ I've understood.　の意。 　 ほんとー　どうもありがとうございました≪インフォーマントのコメント≫ 「ほんとうに、いろいろなことを教えて下さってどうもありがとうございました」と言いたかった。 ここで話を終えたかったが、相手がすぐ話しはじめた。それを聞いて、いつまでなのか聞くことを忘れていたことを思い出した。 J２ いえ　いえ　でも　あのー　決まってませんのでね　（F：はい）　やっぱり　それは　あの　どういう……だんな様に聞いて　（F：m--）　だいたい　この人はいくらいくら　いくらいくら　ということを決めて　（F：m--）　それから品物をお選びにならないと F m--　はい　そして　　あのー　 あとは≪インフォーマントのコメント≫ after hearing all this　の意。 　う　 いつまで≪インフォーマントのコメント≫ 「いつまでに送ったらいいでしょうか」の意。 J２ これは　あのー　ほんとうは　７月の１５日までが　あのー　お中元なんですよね F あー　 ７月１５日まで≪インフォーマントのコメント≫ 「7月15日までに送ったらいいんでしょうか」の意。 7月いっぱいだと思っていたので日にちをきいて驚いた。 J２ １５日まで　おやりになるのが F あー　そうですか J２ だから　もう　（F：はい）　ここではしめきりましたから　（F：あー）　それを　どうしてもお中元でやりたいという場合は了解いただいて　日にちは１５日 過ぎますけどね　これから　お届けになると　（F：はー）　過ぎますけど　お中元でやるってことは　あのー　１５日過ぎても　（F：はい）　あのー　了解 　《聴取不能》ば　中元で　あの　けっこうなんです F ああ　そうですか　（J２：はい）　はー　はい　だから　あのー　 だいたい≪調査者のコメント≫ 化石 　 もし　たとえば　【都市名】に送れたら≪インフォーマントのコメント≫ 「送れたら」は、「送るとしたら」という意味。 その前の相手の説明がよくわからなかったので、例を出して、情報を得ようとした。 　あのー　何日ぐらい J２ そうですね　今でしたら　【都市名】で　やっぱり一週間ぐらいかかります F 一週間　（J２：うーん）　あ　そう J２ はい　（F：はー　は）　そして　それをあのー　お中元ではなく　こんどは１５日過ぎますと　（F：はー）　暑中伺いになるんです　（F：はー）　こんどは　それで　また字が違ってくるんです　（F：あーあ　そう　 あ　だか……≪インフォーマントのコメント≫ 「だからまだ贈れる…」と言いたかった。しかし、相手がすぐ話し始めてしまった。 ）　えっ　あ　うん　暑中伺いね　（F：あ）　そして　その暑中伺いですと　１５日過ぎですから　１６日から　（F：はー）　そして　今お出しになるんでしたら　暑中伺いです F はい　 しょ［機能：オウム返し］ ≪インフォーマントのコメント≫ 「暑中伺い」を言おうとして失敗。 　そうね　 考えてる≪インフォーマントのコメント≫ O.K. ;I'll think about it. ;の意。 　 そうそう≪インフォーマントのコメント≫ どうして「そうそう」と言ったのかわからない。 　 J２ で　お中元でしたら　了解をいただいて　《聴取不能》　書いてお中元でやる　（F：ふーん　ふーん）　ま　正式には１５日までがお中元なんですよ F m--　１５日まで　はい　じゃー　わかりました　はい　じゃー　どうもありがとうございました　　（J２：いえいえ）　あのー　 今　見て≪インフォーマントのコメント≫ 「今、見てよろしいですか」の意。 J２ そうですね　調べて　（F：はい）　いろいろとありますから　（F：はい）　ごらんになってみて　また　相手様の　先方に　向くようなものがね　あのー　お選びになったら　喜ばれると思いますけど　 F うーん　そうですね。はい　じゃ　 ほんと≪インフォーマントのコメント≫ 「いろいろなことを教えて下さってどうもありがとうございました」の意。 　どうもありがとうございました　 J２ いえいえ