デパート
1984.7.11
《インフォーメーションデスクで》
J１
いらっしゃいませ
F
すみません≪インフォーマントのコメント≫
「あのちょっとお伺いしたいんですが」等の言葉も知っているが、一番簡便な言葉を使う。
（J１：はい） あのー
おくりものー あのギフトー［機能：訂正/外国語］
≪インフォーマントのコメント≫
「どこですか。」「何階ですか。」と続けようとしたが、割り込まれた。
ところに
J１
ギフトのコーナー （F：
はい≪インフォーマントのコメント≫
確認に使う。日本人もよく使っている。
） はい まとめたコーナーはＢ館の方の８階にございます
F
８階 （J［機能：オウム返し/聞き直し］
≪インフォーマントのコメント≫
ビルが違うことを知らなかった。
確認のため「8Fですね」と言ったが、説明を期待していた。
１：はい） Ｂの館の［機能：オウム返し/聞き直し］
≪インフォーマントのコメント≫
ビルが違うことを知らなかった。
確認のため「8Fですね」と言ったが、説明を期待していた。
J１
はい こちらの方の５階から通路がございます
F
はい じゃ どうもありがとうございました
《Ｂ館ギフトセンターへ移動》
F
すみません （J２：はい）
あのー……あの［機能：Hesitation］
≪インフォーマントのコメント≫
「あの」は、説明の前に、「正しく言おう、わかってもらおう」として出てくる。
夏と冬のあいだ［機能：簡略化］
≪インフォーマントのコメント≫
相手に理解を期待。
≪調査者のコメント≫
文を構成できす語句を羅列。
あの［機能：Hesitation］
≪インフォーマントのコメント≫
「あの」は、説明の前に、「正しく言おう、わかってもらおう」として出てくる。
日本の習慣［機能：簡略化］
≪インフォーマントのコメント≫
相手に理解を期待。
≪調査者のコメント≫
文を構成できす語句を羅列。
あの［機能：Hesitation］
≪インフォーマントのコメント≫
「あの」は、説明の前に、「正しく言おう、わかってもらおう」として出てくる。
おくりもの［機能：簡略化］
≪インフォーマントのコメント≫
相手に理解を期待。
≪調査者のコメント≫
文を構成できす語句を羅列。
（J２：はい）
おくって［機能：簡略化］
≪インフォーマントのコメント≫
相手に理解を期待。
≪調査者のコメント≫
文を構成できす語句を羅列。
（J２：はい） ですねえー
あの［機能：Hesitation］
≪インフォーマントのコメント≫
「あの」は、説明の前に、「正しく言おう、わかってもらおう」として出てくる。
J２
お中元
F
なんという［機能：聞き直し］
≪インフォーマントのコメント≫
不明な語彙に対してよく使う。
他に「何といいますか」「何ですか」「もう一度～」とも言う。
J２
お中元
F
おちゅう
J２
お中元
F
お中元［機能：オウム返し］
≪調査者のコメント≫
化石的
（J２：はい）
そして≪インフォーマントのコメント≫
Turn keep のときによく使う。
≪インフォーマントのコメント≫
And という意味はなし。
……あのー
このあいだ≪インフォーマントのコメント≫
well の意味での「実は」という言葉は使えない。
あの
日本人の人から≪調査者のコメント≫
誤用
あの
プレゼントいただきました≪インフォーマントのコメント≫
自分の要求を説明するために、具体例を言った。
だから≪インフォーマントのコメント≫
テ形などを使って文を一文にするとか「～が」を使うということは知っているが、使えない。
あー ちょっと びっくりしました だから また あの わたしは なにかを （J２：おかえしに）
はい［機能：あいづち］
≪インフォーマントのコメント≫
「おくる」と言おうとしたが。
語彙は理解した。
そして≪インフォーマントのコメント≫
Turn keep のときによく使う。
≪インフォーマントのコメント≫
And という意味はなし。
……あの だいたいどんな人に……
あの……あの［機能：Hesitation］
さし おくりものを≪インフォーマントのコメント≫
「人」と「もの」では「もの」を中心に考えていたので、「もの」の意識が働き、訂正、追加となった。
さしあげますか≪調査者のコメント≫
「ふつう」「～ますでしょうか」「～たらいいんでしょうか」という文末婉曲表現を後日教わって感心して聞いていた。
J２
え だいたいあの お世話になってて （F：はい） あの 会社なら 会社の上司とか （F：
あー［機能：スキップ］
≪調査者のコメント≫
流している。
≪インフォーマントのコメント≫
「上司」の意味はわかっているが、この時は clear ではなかった。
） 上の方 （F：はい） そういう方とか特にお世話になっている人はあのー 年間２回 あの暮と その盆と 必ずそういうお中元というのは 日本の習慣でやっているんですね
F
ああ そうですか。（J２：はーい はい） そいで だいたいどんな
こと≪調査者のコメント≫
誤用
≪インフォーマントのコメント≫
「もの」「こと」の区別は clear でない。
ここではおくりもののこと。
J２
あのー どんなーということは （F：はい） どのぐらいの値段ということですか
F
はい そうです［機能：あいづち］
≪インフォーマントのコメント≫
どんな贈り物を贈るのかを聞いたが、相手は「値段のこと？」と聞き返した。値段に従って贈り物の説明をしてくれると思った。
J２
値段はね あのー まあ その方によってはちがいますけど あのー だいたい あのー おもらいになったのは いくらぐらいですか
F
そうですねえー
この あのー 紅茶（J２：ええ）すごく きれい お あの やきものに入った紅茶≪インフォーマントのコメント≫
説明してくれると思っており、逆に聞かれるとは思っていなかった。
どう表現していいかわからなかった。
相手のスピードが早く、単語を羅列した。
（J２：《聴取不能》に入った紅茶）
このぐらい あのー ２個 あの （J２：はいってる） はいってる≪インフォーマントのコメント≫
topic の提示の「～なんですけど」という表現は聞いたことはあるが使ったことはない。
英語では事実をそのまま述べる。
J２
１万ですね （F：
あ そう≪インフォーマントのコメント≫
「あ、そう」は I see. 「あー、そう」は I understand. だと理解している。
） だいたいそのぐらいでしたら （F：
あー そう≪インフォーマントのコメント≫
「あ、そう」は I see. 「あー、そう」は I understand. だと理解している。
） 紅茶 あのぐらいでも ４ ５千円から ５千円ぐらいですから（F：あー）その大きな入れものに入ってるんでしたら １つ１万円ですか ５千円ですから ２個入って （F：あー） あのー １万円ですね （F：
あ そう≪インフォーマントのコメント≫
「あ、そう」は I see. 「あー、そう」は I understand. だと理解している。
） で それでしたら やっぱりそれに近いくらいの ものを さしあげるっていう
F
m-［機能：Hesitation］
≪インフォーマントのコメント≫
相手の発言が完全に終わるタイミングを待っている。
ST4-17-0025
あとは
あのもっと あの≪インフォーマントのコメント≫
「もっと上の人にあげる」 more expensive gift に興味がある。
J２
小さい ま 自分の あの 部下の人でしたら ま あれですけど だいたい今 上しゅうから あの 自分の並びぐらいの人に さしあげますね （F：m--） 特にお世話になった方
F
はーい
たぶん 近い友達でしょう≪インフォーマントのコメント≫
「近い友だちにもあげるんでしょう？」の意。
J２
そうそうそう 友達とか （F：はーい） そういう方には この礼儀として ２回やるんですよね
F
m--
そして≪調査者のコメント≫
無意識に使っているらしいが、new topic の提示のときに使っている様子。
≪調査者のコメント≫
化石
あのー 会社ー で あの 主人は 日本 （J２：えー） で （J２：えー） あの つ 勤めています≪インフォーマントのコメント≫
相手が途中で言葉をはさむので、文の構成が難しい。
。 （J２：《聴取不能》） そしてー （
あのー［機能：Hesitation］
≪インフォーマントのコメント≫
主人の boss にはどんな物をあげたらいいか聞こうとした。
）
J２
やっぱり 上 のね （F：そう） 上司の人には やっぱ その そうとうに うんと ね （F：うーん）あのー 目をかけていた 目をかけていただく
（F：はい） まあ かわいがっていただく人には （F：はい） やっぱ それそうとうの金額をさしあげていますね。皆さん （F：そうね） ですか
ら だいたい あの その人によってですけど ５千から１万ぐらい
F
１万 （J２：ぐらい） ２万［機能：中止］
≪インフォーマントのコメント≫
もっと高いものを贈ることができるかどうかを尋ねたかったが、たぶん一万ぐらいまでだろうと自分で納得した。
J２
うん そうですね （F：そう そう） ええ
F
あの
どんなものぐらい 輸入ーものですか［機能：中止/訂正］
≪インフォーマントのコメント≫
どのような品物を贈るのかを聞きたかった。
輸入品の陳列棚の前にいたので、例としてまっ先に輸入品をあげた。
贈り物として輸入品があるのは知っていた。
「輸入もの」は英語からの翻訳。
J２
それ それはー あのー けっして あの 輸入ものばっかではないですけど あのー たとえば 今おっしゃった あの 朝ね あのー コーヒーと （F：m--） あのー パンを あのーパン食をなさるんでしたら
スープとジャムとか≪調査者のコメント≫
ジャム・スープを第一にあげたのは、それらの陳列棚の前にいたからだろう。
日本人はいくつかを指し示しながら話した。
（F：あー あー） そ そういうもの （F：はい） たとえば あの 全く あのうー そういうもの飲まないで お茶ばっかという方は あの あれです （F：
m--［機能：あいづち］
≪インフォーマントのコメント≫
あまり相手の言うことは理解していない。
ハムは meat ham かと推測したが、のりとハムの組み合わせが理解できなかった。
) のりとか （F：
m--［機能：あいづち］
≪インフォーマントのコメント≫
あまり相手の言うことは理解していない。
ハムは meat ham かと推測したが、のりとハムの組み合わせが理解できなかった。
） ハムとか （F：
m--［機能：あいづち］
≪インフォーマントのコメント≫
あまり相手の言うことは理解していない。
ハムは meat ham かと推測したが、のりとハムの組み合わせが理解できなかった。
） そういうものは もう それぞれにやっぱりーお客様が感じたものをさしあげるってことですね （F：あーあー） ですから あの方でしたら 一杯お飲みになるという （F：m--） お酒 お飲みになるんでしたら （F：
m--はい≪インフォーマントのコメント≫
この部分、「おつまみ」「珍味」など、全部は完全に理解していない。
） あのー おつまみ 珍味ね （F：
あー≪インフォーマントのコメント≫
この部分、「おつまみ」「珍味」など、全部は完全に理解していない。
） そういうことも考えたり あ 全くお酒が好きだっていったら お酒だけっていうこと （F：
あーあー［機能：あいづち］
≪調査者のコメント≫
相手の言ったことを理解。しかし、インフォーマントからの積極的発話はなし。
） うーん だー その人によって また 全然違うんですね
F
そうですね［機能：あいづち］
そして≪インフォーマントのコメント≫
Do you usually send food items? Can you also send non-edible things? などと言いたかったが相手にさえぎられた。
J２
ですから あのー 相手の方を聞いて （F：m） ま たとえば あのー 奥様のー 奥様どうしの友達だったら 奥様にこう向いたようにの 《聴取不能》 あ
げるとか （F：m--） そういうものとか （F：m--） それとも あまり 《聴取不能》 クッキーとか （F：m--） そういうね （F：m-
-） うー （F：m--） ま 習慣ですね 日本では
F
でも［機能：Gambit］
≪インフォーマントのコメント≫
相手のいったことを確認しようとした。英語には見られない表現。
いい習慣 だと思います （J２：ああ そうですか）（笑） アメリカで
そういうこと≪インフォーマントのコメント≫
「アメリカでそういうこと（ありません）」の意。
……
J２
そういうことないね ただ いちに なにか あのー 誕生日のプレゼントっていう感じでしょ
F
そうですね［機能：あいづち］
Christmasの場合は
J２
クリスマスのね ところがー 日本では それは あんまりないんですよね （F：はー） クリスマスっつのは お友達とか （F：はー） あのー お子さ
ま達のー ですけど （F：はー） あの 上の上司におやりになるのは 年間２回ね （F：m） お歳暮とお中元と 今 お中元 （F：あー そう） お歳
暮は暮
F
あー お お正月と
J２
お正月は は じゃ ちがうんです （F：ちがう あー そう） １２月３０日までが お歳暮 （F：あー お歳暮 あ そうですか） そして １月の１日からでしたら お中 あのー （F：あ） お年賀
F
あー お年賀 あー
J２
そんな みんな期間が違うんですよ
F
そー ですね そして あのー だから
だいたい≪調査者のコメント≫
化石化した filler か。
あの プレゼント
ギフト［機能：訂正］
≪調査者のコメント≫
「プレゼント」はクリスマスで、「ギフト」はお中元に使う言葉だと思ったのか。
は 飲み物か食べ物ばっかり……ですね
J２
いえいえ 着る物も 石けんとか そういうものもございます
F
あー そうですか （J２：はいはい） はー はー
J２
ただ あのー よく食べ物をね あんまり 好き嫌いが多いとか なにか こう おっしゃるんでしたら 別のものも おやりになるし （F：ふーん） まあ
相手の方ーを よく知ってらっしゃる方は （F：ふーん） そういうこと考えて おやりになりますし （F：ふん ふん そう） そして ねえ のりと
か そういう一般的なものもありますし （F：ふーん） あのー ねえ たいへん売れてる うちだって これジャムとスープの詰め合わせなんて よく出
てるんですけど そういうものをおやりになったり けっして そのー 決まってはいないんですけどね （F：m--） これだけあるから ま やっぱそれ
そうとうの相手様の （F：はー） ことを考えて （F：はー） そして それに近いお値段で （F：えー） たとえば ５千から１万ぐらい ぐらいの
《聴取不能》 し あんまり あのー 金額をおやりになってもね （F：m--） あれだと思った方でしたら やっぱり５ ６千とか （F：m-- m
-
-） そういうもの……がありますね （F：m--） ほんの気持だけの おしるしだけっていうのは５ ６千で （F：あー） できますし また ちょっ
とほ
んとにお世話になったという人は やっぱ１万から１万５千位
F
うーん そう
いろいろ人に≪インフォーマントのコメント≫
「いろいろな人に」は、「人によって違いますから」と言いたかった。
（笑） 《聴取不能》 （Ｊ：そうちがいますよね） 《聴取不能》 から はい
J２
それは 日本の習慣なんですよね
F
はい はい
じゃ わかりました≪インフォーマントのコメント≫
I've understood. の意。
ほんとー どうもありがとうございました≪インフォーマントのコメント≫
「ほんとうに、いろいろなことを教えて下さってどうもありがとうございました」と言いたかった。
ここで話を終えたかったが、相手がすぐ話しはじめた。それを聞いて、いつまでなのか聞くことを忘れていたことを思い出した。
J２
いえ いえ でも あのー 決まってませんのでね （F：はい） やっぱり それは あの どういう……だんな様に聞いて （F：m--） だいたい この人はいくらいくら いくらいくら ということを決めて （F：m--） それから品物をお選びにならないと
F
m-- はい そして あのー
あとは≪インフォーマントのコメント≫
after hearing all this の意。
う
いつまで≪インフォーマントのコメント≫
「いつまでに送ったらいいでしょうか」の意。
J２
これは あのー ほんとうは ７月の１５日までが あのー お中元なんですよね
F
あー
７月１５日まで≪インフォーマントのコメント≫
「7月15日までに送ったらいいんでしょうか」の意。
7月いっぱいだと思っていたので日にちをきいて驚いた。
J２
１５日まで おやりになるのが
F
あー そうですか
J２
だから もう （F：はい） ここではしめきりましたから （F：あー） それを どうしてもお中元でやりたいという場合は了解いただいて 日にちは１５日
過ぎますけどね これから お届けになると （F：はー） 過ぎますけど お中元でやるってことは あのー １５日過ぎても （F：はい） あのー 了解
《聴取不能》ば 中元で あの けっこうなんです
F
ああ そうですか （J２：はい） はー はい だから あのー
だいたい≪調査者のコメント≫
化石
もし たとえば 【都市名】に送れたら≪インフォーマントのコメント≫
「送れたら」は、「送るとしたら」という意味。
その前の相手の説明がよくわからなかったので、例を出して、情報を得ようとした。
あのー 何日ぐらい
J２
そうですね 今でしたら 【都市名】で やっぱり一週間ぐらいかかります
F
一週間 （J２：うーん） あ そう
J２
はい （F：はー は） そして それをあのー お中元ではなく こんどは１５日過ぎますと （F：はー） 暑中伺いになるんです （F：はー） こんどは それで また字が違ってくるんです （F：あーあ そう
あ だか……≪インフォーマントのコメント≫
「だからまだ贈れる…」と言いたかった。しかし、相手がすぐ話し始めてしまった。
） えっ あ うん 暑中伺いね （F：あ） そして その暑中伺いですと １５日過ぎですから １６日から （F：はー） そして 今お出しになるんでしたら 暑中伺いです
F
はい
しょ［機能：オウム返し］
≪インフォーマントのコメント≫
「暑中伺い」を言おうとして失敗。
そうね
考えてる≪インフォーマントのコメント≫
O.K. I'll think about it. の意。
そうそう≪インフォーマントのコメント≫
どうして「そうそう」と言ったのかわからない。
J２
で お中元でしたら 了解をいただいて 《聴取不能》 書いてお中元でやる （F：ふーん ふーん） ま 正式には１５日までがお中元なんですよ
F
m-- １５日まで はい じゃー わかりました はい じゃー どうもありがとうございました （J２：いえいえ） あのー
今 見て≪インフォーマントのコメント≫
「今、見てよろしいですか」の意。
J２
そうですね 調べて （F：はい） いろいろとありますから （F：はい） ごらんになってみて また 相手様の 先方に 向くようなものがね あのー お選びになったら 喜ばれると思いますけど
F
うーん そうですね。はい じゃ
ほんと≪インフォーマントのコメント≫
「いろいろなことを教えて下さってどうもありがとうございました」の意。
どうもありがとうございました
J２
いえいえ